こんにちは、かめこです。
今回は、最近できた小売業初の国家検定試験「接客販売技能検定」についてご紹介します♪
接客販売技能検定とは？
接客販売技能検定とは、小売業初！国家検定試験で、平成29年10月から厚生労働大臣から指定試験機関として指定された検定です。
国家検定資格ですよ！
それが接客業の資格でも取れるようになったんです！
この資格を持っていれば、自身を技能士と名乗る事もできます。
取得するメリット
取得するメリットは、ズバリ！「販売技術を持っている」とアピールする事ができます。
なので、職探しはもちろん昇進に大いに影響すると言えます。
さらにこの資格の1級、2級を有するためには、実務実績も必要になります。
1級：2級取得後の販売経験が1年以上、もしくは販売経験5年以上
接客販売技能検定 等級別必要なスキル
2級：3級を保有している、もしくは販売経験2年以上
3級：なし
よく資格を持っていても全然使えない…なんて事がありますよね。
しかし接客販売技能検定は別！1級になると、ある程度の販売経験が必要になります。
これだけで、成績も実績があると証明ができます。
検定の難易度
各年の試験結果はこちらをご覧ください。→接客販売技能検定の試験結果公式HP
現在2020年7月までに、すでに4回開催されています。
第一回目の試験結果から現在の試験結果を見るに、2級までは平均の合格者数が多い傾向にあることが分かります。
第1回「接客販売技能検定」の結果
出典：販売検定試験結果
1級レディスファッション販売 合格率15.0％
1級メンズファッション販売 合格率23.1％
1級ギフト販売 合格率11.1％
2級レディスファッション販売 合格率80.5％
2級メンズファッション販売 合格率36.7％
2級ギフト販売 合格率38.4％
3級レディスファッション販売 合格率80.0％
3級メンズファッション販売 合格率50.0％
3級ギフト販売 合格率76.9％
試験内容
1級～3級まであり、レディスファッション販売(学科試験・実技試験)、メンズファッション販売(学科試験・実技試験)、ギフト販売(学科試験・実技試験)があります。
～1級の学科・実技試験内容～
学科試験
・ホスピタリティに関する知識（顧客満足、接客マナー、業界知識・一般常識）
・企業倫理とコンプライアンス
・職場におけるコミュニケーション
・売場作りに関する知識
・商品管理に関する知識
・コンサルティングセールスに関する知識
・顧客管理、クレーム・トラブル対応
・商品知識（ファッションの専門知識・用語、素材・お手入れ、コーディネート、服の構造、ファッショントレンド等）
・技術に関する知識（採寸、サイズ提案、フィッティング、お直し、体型別補正）
実技試験
・顧客とのコミュニケーション力、会話力
・接客マナー
・コンサルティングセールスの実践
・販売員としての信頼感
・顧客が持つ課題の解決
・知識・技術の的確な提案
・特殊な体型のお客様への対応
出典：接客販売技能検定公式HP
さすがに1級となると試験の範囲も膨大ですね…。(2級範囲、3級範囲)
接客業で働いている方は、仕事の幅が広がるきっかけになる試験だと思います♪
興味のある方はぜひ♪
